Y Combinator 2017 Demo Day 项目-QUIKI(75/79)

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QUIKI:智能FAQS

72%的客户喜欢在线自助服务,这样可以同公司直接对话,此外相比于呼叫中心服务人员来说,自助的FAQs也便宜的多。Quiki使用自然语言将之前代表和客户之间的对话转化为每个人都可以访问的常见问题,目前他们已经完成了2000个问题的转化,这样一来可以通过提高用户满意度来提高企业的SEO。

协助公司建立Q&A资料库。Quiki通过NLP自动提取收集在各大平台上关于公司和客户之间的问题解答对话。Quiki会整合相似的Q&A,并自动编译FAQ列表供客服团队浏览。Quiki还支持多种格式让Q&A资料库可以轻易的植入现有的网站中。