美国MDlive公司推出了一款人工智能聊天机器人Sophie，虽然这款机器人目前只能用于用户注册，但是MDlive公司计划未来将把它扩展成为一个功能齐全的个人健康助理。

MDlive是一家远程医疗公司，在MDLive上，病人几分钟就可以注册完成，然后与经过认证过的医生进行邮件沟通，必要时可以电话、视频，收费方式不等。此外，MDLive还加入保存、跟踪用户病史、优质医生推荐、以及云端病历管理等更多的增值服务，从而构建出一个组织完善的虚拟医疗办公场所。

此次MDLive推出了智能聊天机器人Sophie是想让用户的沟通流程更直接。MDLive的创始人兼首席业务发展官Randy Parker表示：“我们创造了Sophie，它在希腊语中代表着智慧女性，它是一个值得信赖的数字健康助手，用户只要就可以与它对话就可以轻松完成注册并激活账户。我们在医疗过程中所面临的最大障碍就是如何直接找到医生、治疗师、皮肤科医生等人员并和他们直接沟通，Sophie帮助用户消除了中间过程的障碍。”

用户与Sophie的对话是首先通过短信发起的，然后用户点击链接就可以在网络上连接到Sophie。在注册过程中，会员将被提示下载MDLive应用程序。

据Parker介绍，在早期的测试中，聊天机器人比直接邮寄或电子邮件活动等传统注册方式的效率高出50％。

“你不必经过我们流程复杂的复选框来注册登录我们的系统。 ”他说：“只要和Sophie进行一次小小的对话，就可以快速方便地完成这个任务，这样你就可以注册、激活并完成你的手机下载了。”

如果一切顺利，聊天机器人将能够为用户安排预约挂号，基于症状进行分类，并推荐虚拟访问或与医生面对面的问诊，甚至通成本比较来提高医疗保健支出的透明度。Sophie个人健康助理的诞生让用户可以通过技术与信息做出更好的医疗选择。

来源：36氪