Salesforce Einstein 是业务技术领域的人工智能 (Salesforce与Google和IBM合作)
Salesforce是处于世界首位的开发CRM客户关系管理平台。我们的软件基于云端，因此用户不需要IT专家团队进行安装设置或管理，只需登陆即可使用。
最初，Salesforce希望改变客户关系管理方式，于是研究开发 了新型的客户关系管理系统。所有Salesforce产品均在云环境中运行，因此没有任何昂贵的安装设置成本，无需维护，员工可在智能手机、平板、笔记本电脑等任何可以连接网络的设备上工作。自此，Salesforce改变了企业软件的交付和使用方式，甚至影响了整个产业。
云端运行的方式让CRM更易于使用，无论是大型企业还是中小型企业，都无需为程序的安装、设置、维护发愁。这简便的特点也让我们基于云计算平台的CRM成为全球第一的客户关系管理系统。但Salesforce并不仅仅以销售和营销工作作为客户关系管理系统的界限，除销售和营销外，我们的平台让您能够管理所有与客户或潜在客户之间的互动，帮助您的企业发展壮大并获得成功。以上就是我们称Salesforce的CRM平台为“客户成功平台”的原因。
Einstein 可帮助您专注于最要紧的事情：客户。您有数据。 很多数据。 Einstein 可以分析您的所有数据并发现其中的规律，根据您具体的业务流程，提供具有针对性的预测和建议。 与自动化结合，您便有了真正联系客户所需要的见解和时间。
现在 Customer Success Platform 提供 Einstein 的所有功能。 通过将 AI 融入您的工作，现在每个人都有一个数据科学家为之效劳，您无需准备数据或管理模型。 客户关系管理更智能，业务效率更高，客户更满意。
Salesforce 与 IBM：
IBM和Salesforce.com正在通过将IBM的云和Watson服务与Salesforce的Quip和Service Cloud Einstein产品集成，来扩大双方在人工智能方面的合作伙伴关系。
该联想是在去年3月达成的，当时双方宣布他们将把Watson和Salesforce的相对较新的Einstein人工智能技术整合到一起。当时有分析师表示，这种合作关系实际上意味着IBM正在成为Salesforce的人工智能咨询合作伙伴，推动跨Einstein和Watson售卖新的服务。
在双方首次公布合作伙伴关系之后，就推出了新的服务，包括IBM Cloud Integration for Salesforce，可帮助连接企业客户关系管理系统之外的企业数据和外部数据，以获得更好的洞察力。两家公司还宣布推出了Weatherforce的Salesforce Insights，使用户可以把天气数据整合到Salesforce平台中。
今天公布的消息涉及到更多的人工智能应用和服务。IBM在声明中表示，正在构建一系列新的IBM Watson Quip Live应用，将Watson与Salesforce Quip平台的强大功能相结合，用于业务协作和文档创建。IBM说，这些交互式的定制应用将嵌入到Quip文档中。
两家公司表示，此外还在扩大原有的IBM Cloud Integration for Salesforce产品，并提供新的“以人工智能为驱动的下一个最佳行动建议”。这意味着用户将能够基于最近的呼叫和聊天创建个性化的、客户触发的交互，从而帮助他们建立更强大的联系。
Salesforce 与 Google：
在大会上，Salesforce着重介绍了其爱因斯坦的AI能力。新的爱因斯坦预测生成器旨在允许营销人员在不需要数据科学家的情况下构建预测模型。爱因斯坦还可以用作加强潜在客户得分和预测存在流失风险的客户。Salesforce同时宣布了爱因斯坦机器人，帮助开发人员构建，训练和部署定制的服务机器人。
此外，它还首次将Google Analytics(Google分析)整合到市场云中，使营销人员可以迅速地从其销售和营销活动中的数据调整自己未来的营销计划。谷歌广告与商务部高级副总裁Sridhar Ramaswamy表示：“谷歌和Salesforce正在共同应对客户面临的最大挑战之一，即将他们蕴藏在CRM数据分析与见解结合起来。 “我们的客户有史以来第一次能够无缝连接销售，营销和广告平台，并在Salesforce上采取行动。”
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