2017全球「 最聰明公司 」名单–General Electric/通用电气(40/50)

2017全球「 最聰明公司 」名单–General Electric/通用电气(40/50)


通用电气公司,即美国通用电气公司(General Electric Company,简称GE,创立于1892年,又称奇异公司,NYSE:GE),是世界上最大的提供技术和服务业务的跨国公司。自从托马斯·爱迪生创建了通用电气公司以来,GE在公司多元化发展当中逐步成长为出色的跨国公司。目前,公司业务遍及世界上100多个国家,拥有员工315,000人。 
2016年10月,通用电气公司排2016年全球100大最有价值品牌第十名。 美国通用电气公司2017年6月1日宣布,在天津空港经济区启用其首个美国以外、服务于多个业务部门的智能制造技术中心。 在2017年6月7日发布的2017年《财富》美国500强排行榜中,排名第十三。 2017年6月,《2017年BrandZ最具价值全球品牌100强》公布,通用电气公司排名第19位。 

发展历程

美国通用电气公司(GE)是世界上最大的多元化服务性公司,从飞机发动机、发电设备到金融服务,从医疗造影、电视节目的塑料,GE公司致力于通过多项技术和服务创造更美好的生活。GE在全世界100多个国家开展业务,在全球拥有员工近300,000人。杰夫·伊梅尔特先生自2001年9月7日起接替杰克·韦尔奇担任GE公司的董事长及首席执行官。
通用电气公司的历史可追溯到托马斯·爱迪生,他于1878年创立了爱迪生电灯公司。1892年,爱迪生电灯公司和汤姆森-休斯顿电气公司合并,成立了通用电气公司(GE)。GE是自道·琼斯工业指数1896年设立以来唯一至今仍在指数榜上的公司。
7个发展引擎产生85%利润,消费者金融集团、商务融资集团、能源集团、医疗集团、基础设施集团、NBC环球、交通运输集团;4个现金增长点在增长的经济环境下持续产生现金流和收益:高新材料集团、消费与工业产品集团、设备服务集团、保险集团。
通用电气公司的总部位于美国康涅狄格州费尔菲尔德市(fairfield, CT)。这家公司的电工产品技术比较成熟,产品品种繁多。它除了生产消费电器、工业电器设备外,还是一个巨大的军火承包商,制造宇宙航空仪表、喷气飞机引航导航系统、多弹头弹道导弹系统、雷达和宇宙飞行系统等。闻名于世的可载原子弹和氢弹头的阿特拉斯火箭、雷神号火箭就是这家公司生产的。
旗下公司:GE资本、GE航空金融服务、GE商业金融、GE能源金融服务、GE金融、GE基金、GE技术设施、GE航空、GE企业解决方案、GE医疗、GE交通、GE能源设施、GE水处理、GE油气、GE能源、GE消费者与工业、GE器材、GE照明、GE电力配送
GE的品牌口号是“梦想启动未来”(imagination at work)。
GE公司致力于不断创新、发明和再创造,将创意转化为领先的产品和服务。GE由四大业务集团构成,每个集团都包括多个共同增长的部门。GE的业务推动着全球经济发展和人们生活条件的改善。GE的4个全球研发中心吸引着世界上最出色的技术人才,超过3000名研究人员正努力创造新一代的技术创新。
2016年1月15日,海尔集团与美国通用电气在美国签署了合作谅解备忘录。 

荣誉头衔

在《巴伦周刊》公布的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第二。
在财富美国500强中,GE排名第6位。在财富全球500强中,GE排名第12位。
在财富全球最受赞赏的公司中,GE排名第2位。在财富美国最受赞赏的公司中,GE排名第3位。
在财富全球最有责任的公司上,GE名列第13位。
在美国《福布斯》杂志2012年全球企业2000强排名全榜单中,GE名列第3位。
通用电气福布斯全球企业2000强排名第四。
2016年10月,通用电气公司排2016年全球100大最有价值品牌第十名。 

最高价值

在科技股中, 通用电气历史市值是除微软之外的第二大市值股票, 通用电气市值一度超越5800亿美元以上, 盘中交易最高峰突破过6000亿美元, 是历史上与微软及苹果仅有的三家突破6000亿美元的公司, 如果算上通货膨胀,最高峰值相当于2012年的8293亿美元。
2014年10月13日,通用电气(GE)的飞机租赁部门GECapitalAviationServices宣布,将以17.8亿美元收购总部位于爱尔兰的直升飞机租赁公司MilestoneAviationGroup。Milestone拥有168架直升飞机,价值约28亿美元。此项交易预计将于明年完成。

历史沿革

这家电气公司是由老摩根在1892年出资把爱迪生通用电气公司、汤姆逊—豪斯登国际电气公司等三家公司合并组成。经过两次世界大战,这家公司获得了迅速发展。第一次世界大战后,该公司在新兴的电工技术部门——无线电方面居于统治地位。第二次世界大战又使通用电气公司的产量和利润额急剧增长。
通用电气公司在创立后的80多年中,以各种方式吞并了国内外许多企业,攫取了许多企业的股份,1939年国内所辖工厂只有三十几家,到1947年就增加到125家,1976年底在国内35个州共拥有224家制造厂。在国外,它逐步合并了意大利、法国、德国、比利时、瑞士、英国、西班牙等国的电工企业。1972年该公司在国外的子公司计有:欧洲33家、加拿大10家、拉丁美洲24家、亚洲11家、澳大利亚3家、非洲1家。到1976年底,它在24个国家共拥有113家制造厂,成为一个庞大的跨国公司。
通用电气公司是摩根财团控制的一家大工业公司。它经营了几十年,攫取巨额利润,资产雄厚,规模庞大,1976年和1977年在美国大公司中都是名列第九位。据1978年5月8日美国《幸福》杂志的统计,美国通用电气公司1977年的总资产达136.96亿美元,销售总额达175.15亿美元,这一年的纯利润为10.88亿美元,在美国各大公司中占第五位,职工总人数38.4万人。该公司从1956年开始建新厂生产导弹,并向外国提供核武器。例如在日本搞原子能、原子燃料和海军鱼雷等。1976年与法国合作研制涡轮飞机和可以装备鱼雷潜艇或运载火箭的发动机。在1973年接受美国军事订货共14.2亿美元,在各大公司中居第二位。
2015年,GE 宣布将缩减金融业务,重新回归“制造为主业”的工业公司 [9]  ,计划到2018 将金融产业的比例减少到10%。

门户网站

美国通用电气公司在1996年开通了美国通用电气网站。该网站在设计中采用的营销宗旨是基于B2C运作模式,以6~8种主导电器为促销对象;以争取约25%的新增家庭为主的顾客,同时兼顾其他以替换或添置个别产品的顾客。在经过几次总体结构调整后,现已成为在线销售、在线设计、在线咨询与服务的大型电子商务网站。以下对通用电气公司的网络营销策略进行具体的分析。
GE网站由众多独立网站组成,成为其结构特点之一。主站拥有众多栏目,按“主导栏目区”、“在线购物区”、“离线购物区”、“广告区”、“服务区”、“商务新闻区”、“技术新闻区”、“股市行情区”、“重点推介区”、“体育新闻区”及几条信息检索入口窗等。

GE主导栏目

1)GE首页
2)GE业务
(1)航空发动机(2)电气设备(3)航空服务
(4)资金服务(5)商用设施投资(6)商业信贷
(7)雇员再保险公司(8)GE股票(9)金融保险
(10)全球消费者资金(11)全球信息中枢服务(12)工业系统
(13)照明(14)医疗系统(15)抵押保险公司
(16)NBC(美国全国广播公司的简称)(17)塑料业(18)能源系统
3)小企业服务方案
(1)小企业解决方案(2)获取业务(3)购买/租赁交通工具
(4)购买/租赁设备(5)购买新IT设备(6)公司信用
(7)员工福利(8)扩充/添置设备(9)减少交通开支
(10)重新申请贷款(11)短期流动资金
4)工业解决方案
(1)车辆(2)建筑与工程结构(3)远程通信
(4)运输(5)设备装备
5)家庭解决方案
(1)照明(2)家用电气(3)家庭用电安全(4)粘接剂和密封剂
6)个人理财咨询
(1)年金收入(2)汽车保险(3)银行存贷
(4)GE信用(5)直接股票投资(6)GE汽车担保程序
(7)GE支付管理(8)GE支付加利息(9)房屋抵押贷款
(10)人寿保险(11)长期医疗保险(12)互助基金
7)公司信息
(1)信息室(2)年报(3)投资方
(4)GE在社区中(5)人才招聘(6)与我们联系
8)全球联系
GE还按主导服务项目分设了一批网站,如(通用电气公司主站),(金融投资类咨询服务网站),(家用电器网),(供货服务业务网站),(妇女保健咨询网站),(全美职业篮球及奥林匹克篮球赛网站),(通用电器小企业服务网站)等。
该结构为许多大型企业所采用,如宝洁()网站。不同之处是,宝洁的产量只集中在美容、保健、护肤、个人清洁等几大类上,而且是按“品牌主打战略”营销的,即以“一种品牌,一个网站”的方针设计;而通用电器一般只用“GE,,这个品牌,且其产品与服务类目跨度太大,所以子网站均采用“按功能定域名”而非“按品牌定域名”的思路。两种方案并无优劣之分,只是品牌型网站在关键字检索时需要另加注释。

网站定位

任何网站,一是信息层,其二是渠道层,其三是服务层。国内多数电子网站尚在信息层面上竞争,这并非是因为其不想构建稳定的顾客渠道,提供实质性的服务,而是因为他们多数没有产业实践的基础,难于从消费者或企业实际出发,构建出新颖的网上业务模式来。或者说,他们对产品、对顾客、对实际的商业模式缺乏深刻的认识,是这些网站缺乏生机的主要原因。
GE网站无论在信息发布、渠道建设、还是服务模式上都堪称一流。首先,该网站并不是简单地定位在“B2B”、“B2C”、“B2G”等外部形式上,而是定位在客户群上。所以,该网站是按“个人”、“家庭”、“小企业”、“公司”、“产业解决方案”、“GE业务”及“全球服务”等纲目设计的。
基于这种理念,GE网站以信息“捕获”客户,以服务拓展渠道。从作业的形态上,则包含了“B2C”,“B2B”,“B2G”和“ASP”等模式。如:
B2C——照明、家电、粘接与密封剂、家电安全、个人理财、GE信用卡、房屋租赁、信贷等;
B2B——通用网络服务、小企业服务、购置/租赁设备、添置新IT设备、减低车辆费用开支、开拓业务、员工福利、自动化、通信、交通、GE投资、商用设备等;
ASP——全球信息交换服务、企业采购解决方案、GE网站解决方案、EDI解决方案等。
其次,从所谓门户形态上,也很难说GE网站属于哪一种。作为企业网站,在产品营销方面,它做得非常专业,也非常排他,如其家用电器和电光源产品栏目板块,在营销创意和虚拟效果展示上堪称所有B2C网站中之典范。

中国业务

早在1906年,GE就开始发展同中国的贸易,是当时在中国最活跃、最具影响力的外国公司之一。1908年,GE在沈阳建立了第一家灯泡厂。1934年,GE买下了慎昌洋行,开始为中国提供进口电气设备的安装和维修服务。1979年,GE与中华人民共和国重建贸易关系。1991年,第一家合资企业GE航卫医疗系统有限公司在北京成立。
迄今为止,GE的所有工业产品集团已在中国开展业务,拥有12300多名员工,GE已建立了50余个经营实体。随着中国加入WTO以后市场的逐步开放,GE的金融业务也正积极寻求在中国发展的机会。2005年GE在中国的销售收入达50亿美元,2007年销售收入为44亿美元。
除了业务投资,GE还致力于做好企业公民,积极参与各种公益活动,如在中国的教育机构设立奖学金。另外,GE员工的志愿者组织也在北京、上海、广州、大连和香港成立了分会,积极开展社区服务、保护环境等志愿活动。
GE的6个产业部:商务金融服务、消费者金融、工业、基础设施、医疗、NBC环球。隶属于GE Money旗下,GE消费者金融服务向世界各地的消费者、零售商和汽车经销商提供信用服务和金融产品,如私人信用卡、个人贷款、银行卡、汽车贷款和租赁、抵押贷款、团体旅行和购物卡、帐务合并、家庭财产贷款和信用保险。
2009年,GE将旗下的6个业务集团合并为4个,分别为:Technology Infrastructure(包含医疗、飞机、交通运输、企业安防),Energy Infrastructure(能源、水处理、油气),GE Capital(商业金融、GE消费者金融、企业融资),NBC Universal。
扎根中国二十余年,GE中国的企业战略已从打造产业链, 深化至产业链的本土化,做到与时并进,随着市场需求不断地变化,发掘客户和市场潜能。

品牌成就

在2000年全球品牌价值排行榜上,“GE”以335.02亿元的品牌价值位列第四,前二十名均为享誉全球的赫赫品牌。这些品牌的拥有者中,有十九家是专业经营企业,只有一家是多种经营性企业,这就是通用电气。
1999年被《财富》杂志评为“世界经理”的杰克·韦尔奇先生这样叙述他所领导的公司:通用电气公司是世界上最大的多元化服务性公司,同时也是高质量、高科技工业和消费产品的提供者。

用心做品牌

通用电气公司是世界上最大的集制造、技术和服务为一体的多元化跨国公司。所以GE得品牌含义很广,他代表多元化业务、财务实力、经营规模、科技创新、价值观和人。通用电气总部定期通过专业调查研究搜集商业从业人员和普通消费者对GE在北美、南美的品牌和知名度最高,在欧洲次之,在亚洲一般。GE的品牌主要表现在专业领域的良好声誉,而与最终用户的关系,更多是以间接形式表现出来的。

以人为本

在GE发展的108年历史当中,激动人心的事情数不胜数,并且每一件事情都把GE引领向更加成功。在20世纪80年代初,GE将自己臃肿的350个业务部门精简为10个核心业务部门,使其成为行业中的龙头;这是一家多元化公司,11个业务集团拆开来排名,有9个可以进入《财富》500强。GE的文化拥有了为人们津津乐道的“群策群力”、“速度”、“无边界”、“横向学习”等概念和方法。
品牌如何体现在人上的问题,哈佛大学教授Dennis Encarnation做过一个调查,发现全美《财富》500强中,有173家公司的CEO是从GE出去的。如果我们十分了解GE的运营系统和人事制度,就不会觉得耸人听闻。GE有一整套的考核和激励人员的方法,对员工的要求是“又红又专”,就是既有GE价值观又有业绩。员工可以参加“360度”评估,让你的上司、同事、下属和客户从不同角度和视点对你进行评估,让你知道如何提升自己。公司要求经理人员把手下员工分为几个档次,属于最好的100%,有次好的75%,中等的50%和最差的10%。对于最出色的10%公司奖励他们、培养他们,而最差的10%什么都得不到。经理人员要心平气和地与下属坐在一起,告诉他们在公司所处的位置,尽早和员工说实话,让他有认识,使员工不断进取、天天向上。

关注客户需求

GE从来没有为了纯粹品牌而做过什么。比如说,GE在中国基本没有做过广告。GE更愿意做的事情是向专业领域、向现有的和潜在的客户介绍自己,使之了解“GE”是一个很好的公司, 如果是合作,“GE”是最好的和最值得信赖的公司。
一个知名品牌的梳理需要相当长的时间,GE就有长达百年的历史。但塑造一个知名品牌也绝不仅仅是一个时间问题。究竟树立一个知名品牌最重要的是什么?
GE的每个业务集团都是其行业领域的第一或者第二,是因为GE最大程度地关注着“客户需求”。从来没有像现在这样,客户正在需要越来越多的服务,GE正式从“客户需求”中获得了无限商机。比如说,GE的金融服务系统所开展的业务从信用卡发行到保险,从结构融资到集装箱租赁,有高达40%的利润来自于此。在大多数人还把GE同制造商联系在一起的时候,GE已经深入到客户当中,在提供高质量产品的同时提供了高附加值的服务。又比如说,GE的飞机发动机免拆卸维修,就是为客户提供最大限度的服务,而此类业务也使GE从供货商变成一种合作伙伴,拓展了利润空间。

大事记

2007年,GE将塑料业务部门以116亿美元出售给沙特基础工业公司。
2009年将全国广播公司(NBC)股权出售给美国最大的有线电视运营商康卡斯特(Comcast)。
2016年3月24日GE CEO在波士顿学院CEO俱乐部论坛宣布GE总部将于2018年搬迁至波士顿。
2016年11月18日36氪媒体:据外媒称,通用电气收购了工业物联网领域(IIoT)的创业公司Bit Stew,交易金额为1.53亿美元。