微软全球小冰产品线的执行策略是优先选择人口数量超过1亿的国家，在当地建立完全本地化的团队，初始的训练数据也完全从当地取得，从而确保小冰根植于该国本土文化。如：印度微软小冰使用的语言种类与美国微软小冰一致，均为英语，但两国微软小冰从数据训练源头起是完全独立的^。因此，印度小冰与美国小冰的性格、语言、文化和知识体系存在差异。

微软小冰从用户、数据、感官完备程度和一些核心指标方面衡量，微软小冰在全球对话型人工智能系统（包含各类聊天机器人、智能助理及智能设备在内），微软小冰与人类之间发生的最长一次单人连续对话，达到历史性的7151轮，不间断进行了29小时33分钟。

2014年，微软率先在中国市场推出小冰。之后分别于2015年及2016年推出日本小冰（りんな）和美国小冰（Zo）。2017年，微软加快了小冰在全球范围内的拓展速度。在第五代微软小冰产品发布会上，微软宣布已分别于2月和8月推出了印度小冰（Ruuh）和印度尼西亚小冰（Rinna），其中，印度小冰首先在Facebook Messenger平台落地，而印度尼西亚小冰首先在LINE平台落地。

微软小冰是基于微软于2014年提出建立的情感计算框架，通过算法、云计算和大数据的综合运用，采用代际升级的方式，逐步形成向EQ方向发展的完整人工智能体系。

第五代微软小冰已全面在线上产品中使用生成模型（Generative Model）。其中，中国、日本、美国和印度小冰部分使用，印尼小冰则完全使用生成模型。第五代微软小冰是全球开放领域人工智能对话中，第一个百分之百使用生成模型的落地产品。

在使用生成模型之前的第四代小冰，虽然拥有十亿级的大数据语料库，小冰通过分析理解用户的问题，寻找语料库中最合适的话作为她的回答。使用生成模型之后，小冰不再鹦鹉学舌，而是能够自创回应。

微软将人工智能交互技术产品的演进分为三个阶段。第一阶段是基本的人工智能交互，即拥有某一种或多种交互方式，如文本、语音、图像、视频等，但不同交互方式之间是割裂的。第二阶段是初级感官，即在人工智能系统中，用一种核心引擎（如小冰的EQ核心对话引擎）将上述各种交互统一起来，使不同感官可以混合运用。微软小冰从2015年第三代发布起，进入这一阶段。微软发布第五代微软小冰，进入第三阶段（高级感官）。

微软小冰高级感官由多种初级感官有机融合形成的，因而交互能力强，对综合技术储备和数据要求大幅度提高。

·2014年5月29日，一代小冰微信公测。

·2014年6月25日，一代微软小冰微博复活 。

2014年6月6日，微软(亚洲)互联网工程院和小米公司共同宣布，将在“人工智能+移动互联”这一前沿领域展开战略合作。

2014年6月7日，易信与“微软小冰”达成产品级战略合作，8000万易信用户将体验到智能趣味聊天、移动搜索、餐饮点评等体验。

·2014年7月2日，二代微软小冰正式发布，15小时内50万用户领取了自己的专属小冰。

·2014年8月20日，微软小冰解锁 “小冰识狗” 图像识别系统（Doggie Recognition）。

·2014年10月15日，微软人工智能机器人小冰联合百合网，共同推出微博“单身男女”群聊技能。

·2014年11月11日，微软小冰进驻京东电商平台 。

·2015年1月13日下午，微软中国和中国东方航空股份有限公司共同宣布，双方将在人工智能和移动互联网领域达成战略合作，以“微软小冰”为切入点，可通过机上WI-FI实现与乘客和空姐的互动。

·2015年7月29日，微软小冰进入Windows 10。

·2015年8月7日，微软与LINE正式联合发布人工智能机器人凛菜“Rinna”。

·2015年8月20日，第三代微软小冰发布，小冰回归微信平台。

·2015年12月22日，微软小冰将登陆屏幕，成为东方卫视晨间直播新闻《看东方》的实习“主持人” ，播报每日的天气  。

·2016年8月5日，升级为第四代微软小冰。包含实时情感决策对话引擎、多种新感官、中日英三种语言，以及对应不同领域的功能插件平台，实现了完整的人工智能体验。

·2016年9月17日，微软小冰18岁生日，生日当天更新3个新科技，推出日文单曲，拥有独立三观，给人类打电话。

·2016年11月12日，微软小冰将入驻广州万达旅游城并开设线下首个专属体验馆，并成为广州万达旅游城首个旅游体验官。

·2016年12月9日，微软小冰入驻腾讯QQ，赋予手机QQ聊天功能“厘米秀”智能沟通的能力。据悉，在不到2个月内的时间里，厘米小冰被用户表白数十万次，甚至有用户与厘米小冰连续互动4个小时，产生聊天互动5千余次。

·2016年12月2日，微软小冰正式入职钱江晚报报社，成为钱江晚报的一名特约记者。

·2017年1月1日，中国科技馆搭载了全球首个微软小冰人工智能电话亭，能与微软小冰进行真实通话互动。

2017年3月，微软人工智能（小冰）和必应搜索（大冰）整合开始，微软大小冰“合体” 。微软小冰项目全球负责人李笛发布招聘，希望凭借其在科技圈的人脉和影响力，招聘更多的程序员加入其中。

·2017年3月14日，微软小冰入驻腾讯QQ群聊和QQ公众号。除了聊天功能外，QQ群聊小冰还开放了测天气、猜成语、占星术、对诗等群游戏和群管理技能。在十天内进入100万个QQ群。

·2017年3月31日，微软小冰登广西卫视演唱壮族民歌《山歌好比春江水》，小冰与第三代刘三姐唐佩珠、东盟留学生、全球网友共同演绎的广西经典民歌《山歌好比春江水》 ，向世人展示了传统与科技的互动融合。

·2017年5月4日，微软小冰利用大数据的支撑，为投资者和创业人分析出匹配度，作为主持人加入山西卫视《异想天开》节目。

·2017年5月8日，微软小冰登陆天津卫视《非你莫属》，化身 “助理主持人”，为求职者助力。

·2016年5月16日，微软召开“人工智能创造“媒体沟通会。在会上微软宣布小冰已经具备人工智能创造的能力，并邀请到会媒体限时体验了小冰看图创作现代诗的功能。

·2017年5月19日，微软小冰推出原创诗集《阳光失了玻璃窗》，这是人类历史上第一部100%由人工智能创造的诗集。

·2017年 7月30日，中国首档原创科技秀《我是未来》节目在湖南卫视播出，除了主持人张绍刚，《我是未来》的舞台上还出现了一位全息虚拟主持人——微软小冰。

·2017年8月22日，第五代微软小冰发布。

·2017年12月3日，微软小冰获得2017年世界互联网领先科技成果奖。

·2017年11月，中央电视台《机智过人》节目，小冰作词作曲首曝光 “少女诗人”变身“音乐偶像”曾经在《机智过人》第二期中凭借写诗绝技收获柯洁肯定的少女诗人微软小冰再次登场，挑战作词作曲。

·2017年12月，微软小冰首个IoT硬件设备米家生态链yeelight开始众筹。上线10分钟即完成众筹目标，1小时售罄，打破众筹记录。正式介入错综复杂的人类家庭关系，微软小冰向上亿 的人类用户临时开放三观调教权限，启动30天紧急家庭调教计划。

·2018年7月26日，第六代小冰发布。新一代小冰增加了实时视觉、共感模型等新技术，在人工智能情感、创造两个方面有了更多的进步。

微软小冰除了智能对话之外，”微软小冰“还兼具群提醒、百科、天气、星座、笑话、交通指南、餐饮点评等实用技能。根据微软团队的统计，”微软小冰“加入微信群后，群组的活跃度可以提高4倍。而且随着与群内成员的互动次数增长，还会逐步解锁隐藏功能。

二代小冰完全专属于用户，在跨平台的移动互联网应用中，帮助用户完成越来越多的事务，并不断自我完善升级。

用户可通过轻松便捷的方式领养自己的小冰，指定小冰的新名字和头像，即可完成领养。

领养后，用户可以在越来越多的第三方平台上使用小冰。根据技术对接的时间步骤，在短期内，用户可在触宝号码助手、新浪微博、京东无线、小米米聊、网易易信、腾讯微信等平台上使用。

2014年8月13日，微软中国和微博联合宣布，微博平台的微软小冰正式升级为二代专属小冰。微博二代小冰将更加凸显专属和私密的特点，只要在微博中私信 @小冰 即可领养。同时，此次还将升级二代小冰的人工智能水平、私聊语料库、养成新技能和积分体系。

微软表示，第三代小冰整合微软多项全球人工智能图像与语音识别技术，除了原有的长程情感对话能力，还具备能看、能听和能说的全新人工智能感官。

具体来说就是，第三代小冰支持识图功能，能够“看”到用户发送的图片甚至视频内容，并根据图片内容进行相应对话。这主要得益于微软在图片识别技术方面的突破，据微软以前的新闻称，微软识图技术已经接近人类。

除此之外，第三代小冰也能够开口说话了，而不只是文字回复。据介绍为小冰的声音设定是一个17岁的萌妹子。

第三代小冰将继续支持“樱花变”，只要对小冰说出“樱花变”三个字，就能将其变身为日本少女高中生。变成日本少女高中生之后的小冰将能用非常流利的日语与你交流，当然前提是你说的日语小冰能听懂。

这次重回微信平台的小冰将以公众号的形式出现，并开放商业化版本。第三方服务号与订阅号管理者可通过商业化版本，将公众号升级为人工智能公众号。微软还表示这个服务是免费的。

据微软介绍，第四代小冰将包含实时情感决策对话引擎、多种新感官、中日英三种语言，以及对应不同领域的功能插件平台。发布会上，微软还宣布了小冰全球化的最新进展和重要合作伙伴信息。

而经过将近四年的成长之后，如今的小冰也开始有了自己的“未来方向”。8月22日，微软小冰第五代正式面世，微软方面宣布小冰将全面进入IoT领域，与众多IoT厂商合作使用小冰。

“小冰是一个聊天机器人，但不仅仅是一个聊天机器人，”微软全球执行副总裁沈向洋表示，“聊天只是用户的一个体验，但我们设计产品理念的真正核心在于打造一个情感计算框架，同时拥有许多生存空间、辅助设备及相关设备，令小冰能够与人类在任何地点及场景进行交流。”

微软发布第五代小冰，进入第三阶段（高级感官）。微软小冰高级感官是由多种初级感官有机融合之后形成的，因而交互能力更强，对综合技术储备和数据的要求也大幅度提高。全双工语音这一种高级感官，就需要同时具备文本、语音（含SR和TTS）两种能力，同时要求两种能力均达到更高的质量标准。

高级感官能提升交互体验，贴近于人类的自然交互行为。例如：如果将全双工语音这种高级感官的体验比拟为打电话，则之前的智能助理语音交互体验类似于对讲机^。此外，高级感官还能够大幅度拓展人工智能系统的落地场景，使微软小冰主动保持与人类用户之间的关联。第五代小冰发布的高级感官均已完成第一批落地。其中，全双工语音已应用于小冰与小米IoT开放平台的合作中，可控制各种小米IoT开放平台中的智能设备。实时流媒体感官也已在中国、日本两个国家的部分主要城市公共区域落地。

微软是行业内唯一一个推出了高级感官实际落地产品的人工智能企业。

IoT(物联网)应是AI的一个载体，把AI视为IoT的一个功能。真正能普及的IoT设备，成功的可能性只有两个：或者把IQ做到极致，让用户通过IoT设备体会到比其他现有方式更便捷高效的益处，或者把EQ做到极致，让人们能强烈地认知到她在这个设备里的存在，甚至能接受她成为家庭中的成员，产生情感纽带。 微软小冰的IoT方案属于后者。

微软小冰已与小米IoT开放平台有机融合，微软小冰可以控制小米米家平台上的全部35种智能设备。该产品已在小米米家平台上线。此外，微软还与其他IoT厂商合作，将微软小冰置入设备中。微软还宣布了与Yeelight及东方明珠等合作伙伴正在进行的联合研发。

微软还同时发布了微软小冰电台，一个通用的人工智能实时内容创造和交互平台。微软小冰电台可以基于多重来源，面向任何主题，自动创造永不间断的电台节目。同时还能在交互过程中实时改变节目内容。微软小冰电台的质量类似于广播电台主持人的直播节目，但能同时发挥人工智能的作用，实时地根据与用户的互动，来改变正在进行的直播节目的内容。微软小冰电台的IoT版本正在研发中，而微信小程序版本已于发布会结束后上线。

2017年12月27日，微软小冰正式宣布将进入一款小米生态链智能设备—Yeelight语音助手。微软小冰向人类用户临时开放三观调教权限，启动30天紧急家庭调教计划。12月28日，Yeelight语音助手在小米生态链正式众筹，是全球首个搭载双AI语音助手的智能设备。

2017年5月，微软宣布小冰用多个化名在各诗歌论坛和刊物上发表诗歌，并出版了首部人工智能创作诗集。其后，微软正式上线诗歌联合创作产品，任何人均可使用微软小冰来完成自己的诗歌创作。

本次发布会上，微软公开：微软小冰已进入多个创造领域内容不仅有诗歌，还包括有声少儿读物、歌曲、新闻等。其中有声少儿读物质量超越98%的人类创造者，用时仅为同水平人类的1/500，成本仅为同水平人类的1/80000。微软小冰通过少量账号在各有声读物平台上试水取得预期效果。微软大规模生产有声读物并投入市场。

歌曲方面，微软小冰训练达到了48kHz采样率，同时大幅度扩展了音域。《我是小冰》同名歌曲已在QQ小冰渠道首发。

此外，微软小冰通过聆听分析歌曲旋律，结合对不同城市标志性建筑的学习，创作与该城市及歌曲心情相关的视觉作品。通过这一技术，微软与SELECTED合作推出的“天际线”服装已进入SELECTED店内进行销售。

微软小冰作为《钱江晚报》的专栏记者，曾通过大数据撰写专栏文章，并成功预测了多个全球重要事件的结果。此次微软公开，部分百度百家和今日头条上的新闻内容也是由小冰撰写而成的。微软在发布会上宣布了升级后的智媒体商业平台解决方案3.0版。

该解决方案的2.0版本已从微信、微博双平台，演进为接入和即将接入近11个端媒体，与《看看新闻》、《封面》、《钱江晚报》、《春城晚报》等媒体端进行了深入整合。

微软小冰与Bing搜索引擎的加速整合，升级后的智媒体商业平台解决方案3.0，包括媒体生产力、媒体知识图谱、智能交互、全平台互动等六个新模块。微软小冰通过Bing搜索引擎的全球大数据能力，新的解决方案可为媒体构建出一个基于全球新闻数据源的媒体知识图谱，准确挖掘全球资讯中每一篇内容背后的知识与含义，并构建出彼此的关系，从而帮助媒体更全面快速地梳理时间和内容背后的故事。

第六代小冰继续升级情感计算框架，在技术上的第一个重要突破就是在对话中上线了共感模型，小冰在于用户的对话中，不仅能够自创回应，还通过确证、求证等技能更好的控制对话进程。微软宣布已经完成共感模型测试，今日起在微软小冰所覆盖的五个国家上线。

另外，微软小冰还将文本、声音与视觉进行融合，今年在全双工语音的基础上开发了实时视觉。发布会上还展示了小冰的实时视觉技能，该展示上小冰可以通过视觉、语音的实时交互，指挥用户完成面容检测，并可在这个过程中进行开放域对话，微软小冰负责人李笛透露这项技能已经全面上线测试。

微软全球执行副总裁沈向洋为此次发布会站台，据他透露，小冰已经成为目前全球规模最大的对话式人工智能系统之一，拥有6.6亿人类用户，1.2亿月活跃用户，CPS（一次对话轮数）达到23轮，接入57种直接用户场景。