Top 10 Chatbot 公司–Google Assistant（5/10）
Assistant产品功能
Assistant外界评价
2018谷歌 I/O 大会上，谷歌助手Google Assistant为社交恐惧症患者带来福音：
有了这个人工智能助理，你再也不用自己打电话去点外卖、预约理发店、餐厅、美容院、家政服务……
只要告诉 Google Assistant 你的需求，它就会像真人助理一样，帮你在后台打电话搞定这些事，并且及时反馈给你预约结果。
这个名为Google Duplex的技术惊艳了整个旧金山山景城。
谷歌首席执行官皮查伊（Sundar Pichai）在谷歌园区的圆顶露天剧场里展示谷歌助手打电话的两个场景时，Google Assistant 对话的流畅及仿真程度引起台下诸多科技媒体一阵阵惊呼：你根本无法辨别电话对面的是真人还是机器。
搞混时间和人数都没能干扰它
“我能帮你做点什么？”理发店客服在电话里问。
“我想帮一位客户预约女士理发，嗯…我想预约5月3日的时间。”电话这头，谷歌语音助手流畅地说明自己打电话的意图，甚至还在对话中模仿人类口语，加上了“emmmm” 这种表示思考的停顿。其语调的抑扬顿挫，完全不同于常见语音助手的机械音。
当理发店客服表示“稍等，我查询一下”后，Google Assistant停顿了一秒——它可能在理解这句话的意图——随后说出了“嗯哼”，俏皮的语气引得台下哄堂大笑。
值得注意的是，在理发店客服表示Google Assistant 预约的12点已经约满，建议预约下午1点15分的时间时，Google Assistant 并未直接接受，而是询问上午10点到12点是否有可预约的时间，随后挑选合适时间并顺利完成预约。
皮查伊表示，这是Google Assistant 打电话给理发店完成预约的真实场景。
在整个预约过程中，Google Assistant发音自然，语调、语速并不让人感到怪异，就连停顿、“嗯…”等表示思考的小细节都考虑到了。
在皮查伊展示的第二个场景中，Google Assistant 的应变能力更是让人惊艳。
第二个场景是预定餐位，从口音判断，餐厅接线员不是 native speaker，对英文的理解并不准确。接线员数次搞混 Google Assistant 表达的时间、人数等信息，比如把“预定本月7号”听成“有7个人用餐”。Google Assistant 一次次纠正信息，并且在干扰下牢记核心任务。(更多新闻，请关注新京报微信公号：bjnews_xjb)
让皮查伊更感到骄傲的是，当餐厅接线员表示，四人在工作日就餐不需预约时，Google Assistant 并没有选择结束对话，而是自发追问了一句：“通常等位要多久？”
“我们遇到过很多这种发展方向跟预想不同的对话，但神奇的是，Google Assistant 可以理解上下文情景和对话的细微差别。在这段对话中，它知道要问等位时间，非常得体地完成了对话。”皮查伊说。
“在美国，60%小商户都没有在线预约系统。”Google Assistant瞄准这一痛点，在后台帮用户完成预约等服务，节省用户时间。
两年前的谷歌 I/O 开发者大会上，Google Assistant 第一次亮相。两年后的今天，据负责谷歌助理和搜索产品设计的副总裁尼克·福克斯（Nick Fox）表示，Google Assistant 已经是谷歌一项非常重要的业务。
来源：百度
