梅奧醫學中心

梅奧醫學中心


梅奧醫學中心創立於1863年的美國Mayo醫學中心是以不斷創新的醫學教育和世界領先的醫學研究為基礎,建立起來的全美規模最大、設備最先進的綜合性醫療體系。由U.S. News & World Report進行的排名顯示Mayo 一直位列在最佳的醫院第二,僅次於 Johns Hopkins 醫院。她始建於十九世紀末。如今,梅奧診所在佛羅里達州和亞利桑那州另設有分所,同時擁有自己的醫學院和涵蓋周邊幾個州的數十家醫療診所,目前其臨床專家及科學家已達2700多名。
梅奧價值觀
1、教育、科研及臨床服務(實踐)三者的結合正是通過教育、科研及臨床服務(實踐)三者的結合,使得梅奧經過多年的發展,成為全球知名的醫療中心。而梅奧的三個盾牌的標誌就代表了梅奧的核心價值,也是其得以發展的基礎,即通過醫、教、研的發展,為每個病人提供最佳的醫療服務。   
2、“這裏的每一個人都關心您”梅奧醫院位於Scottsdale的分院住進了一位病危患者,她的女兒很快就要舉行婚禮,但這位患者很可能無法活著看到女兒完婚。新娘告訴醫院牧師,她多麼希望自己的母親能夠參加婚禮。牧師把這一情況轉告了病危護理部經理。幾個小時之後,醫院正廳佈置成了婚慶禮堂,到處都是鮮花,氣球和彩帶。醫院的工作人員買來了婚慶蛋糕,護士們為這位病人梳頭,上妝,穿衣,把她的病床推到醫院正廳。一位工作人員自告奮勇演奏鋼琴,醫院牧師則負責主持婚禮儀式。每層樓的樓廳都簇擁著醫院工作人員和參加婚禮的親友們,用新娘的話來說“他們就像天使下凡一樣”。   
3、關懷備至季度獎弘揚醫院的價值觀,讓人們深深體會到這個價值觀對於梅奧醫院今天的成功是多麼重要。Rochester分院還設立了Karis(希臘語,意指關懷備至)季度獎,專門表彰為病人提供良好服務的員工,全院所有員工均有資格角逐這一獎項,可以由同事、病人或家屬提名,而且對提名者的身份保密,以避免政治因素影響評選過程。1999年的一位獲獎者是世界著名的結腸直腸外科醫生,取得過多項科研大獎。在頒獎午宴上,他告訴在座的人,在他取得的所有獎項中,他最珍視的就是Karis獎。他說:“這是我有生以來第一次作為一個真正的好醫生獲得大獎。”   
4、團隊的力量永遠強於個人在其他醫院,醫生可能不太願意承認自己在知識結構方面有缺陷,而在梅奧醫院,情況完全不同。為了給病人治好病,梅奧醫院會組織所需的各種專家和資源。如果某位醫生在診治過程中遇到了難題,需要其他醫生參與治療,他會坦率地把這一情況告訴病人。這樣,參與診治的醫生就能相互交流,並與病人溝通,讓患者實實在在地感到醫生們是在相互協作為自己診治,而不是把自己從一個醫生推向另一個醫生。梅奧醫院顯然不鼓勵明星制度,而是始終淡化個人成就,突出醫院的集體成就。   
5、 良好的環境有助於診治和康復從醫院裏的公共場所到檢查室和實驗室,梅奧醫院在設計上明確傳達了這樣的主旨:消除病人的緊張情緒,為病人提供一個庇護所,合理分散病人的注意力,向病人表示關愛和尊重,從設計中體現出醫院強大的實力,盡可能不造成擁擠.方便病人認路,以及為病人家屬提供膳宿。Rochester分院Gonda大樓有極為寬敞的全開放式空間,大理石的地面和樓梯井,懸掛著的玻璃雕塑,各個樓層的牆上都有很多窗戶裏面的人可以看到窗外的花園。大樓高層的大廳裏設有一個癌症輔導中心,正如醫院的一位管理人員所說”醫療中心的採光越好就越能消除癌症病人心中的陰霾。”梅奧醫院Scottsdale分院的大廳也具有極佳的視覺效果,例如寬敞明亮的大廳、室內的人造瀑布、工藝石雕,以及俯瞰遠方綿綿山脈的窗口。

別人看梅奧

“人們選擇梅奧是因為它的聲譽、它的全面性、專業性以及傑出的團隊協作。在這裏,人們能重新找到關於病人與醫生的答案。”   
“It’s the BMW of medicine." That’s how a good friend, a physician’s wife, described the Mayo Clinic.   
Human, efficient, competent, personable – the Mayo Clinic is everything one hopes modern medicine can be.   
The Mayo Clinic name is so widely recognized that it may be the only true national brand name in American medicine.   
MaYo品牌要素擁有世界上最優秀的醫生,而且這些醫生是一個團隊;  
提供卓越的患者服務,而且這些服務對患者來說是足以信賴的和正確的;   
擁有治療罕見和複雜疑難病方面的專家;
是世界上採用新型醫療手段包括頂尖外科手術的領先者;   
在醫學研究領域處於領跑者地位,包括最新的醫療設備和技術。   
——明尼蘇達大學管理學院魯肯教授和約翰教授“患者的需要第一”

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