据国外媒体报道，大多数人都相信人工智能将在未来十年内重塑多个行业。对于业内人士来说，最为关注的往往是如何用人工智能赚钱，也就是投资回报率的问题。日前Sapient公司人工智能部全球负责人Josh Sutton从四个方面阐述了关于人工智能的市场机会。

销售相关工具

许多初创公司都在为公司提供如何能够充分利用人工智能的相关工具，涵盖了从聊天机器人架构到机器学习引擎等诸多方面的内容。自2011年以来，约有140家类似业务的公司被收购，仅在2016年就有40多家公司被收购。其中的很多公司都被谷歌、苹果、IBM、微软、亚马逊、Salesforce以及Facebook等科技公司巨头收入囊中。在整个人工智能领域，大公司正在为主导市场而展开了一项全面战争。

这些被收购公司的共同点在于，他们都为其他公司架构人工智能解决方案而提供工具，而不是在重塑一个行业。这种方式类似于互联网的早期发展阶段，首当其冲的市场受益者是那些开发互联网浏览器的公司。在人工智能领域也一样，那些从市场中获益的公司也是那些提供相关工具的市场参与者。这与淘金潮并无二样，回顾十九世纪，第一批从加利福尼亚州淘金热中获利的并不是掘金者，恰恰是那些销售铲子的卖家。

再长远一点，机器学习平台硬件也是一个较好的投资机会。英伟达就是一个典型例子。由于机器学习平台对于计算机性能要求成倍增加，使得英伟达芯片走在了市场前列，其股价在过去一年中跃升了愈300%。

改进用户体验

展望未来，销售人工智能相关工具固然能够获利，但进一步的机会在于那些利用人工智能技术改变消费者体验的公司。亚马逊依托互联网让用户在家中购物成为现实，同样也会有公司利用机器学习和人工智能来改进消费者的活动体验。

其中一个重要的市场机会在于会话式商务。很多公司目前已经开始开发聊天机器人，其中很多已经看到了成效。我相信，在未来五年内，更具技术性的交互式会话将会超越目前广泛采用的消息平台，这有助于提升客户体验。手机使得我们可以随时随地访问互联网，由此也催生了Uber等知名企业。同样，会话技术将让用户不再用死盯手机或是平板电脑，就可以与技术直连。会话技术将改变我们与技术之间的关联方式，同时为用户带来全新的使用体验。

转变企业业务

人工智能技术的影响不仅仅限于普通消费者，也会对企业领域产生深远影响，其中最具代表性的就是自动化领域。市场研究公司Forrester预计，到2019年，现今约25%的工作都将会或多或少受到人工智能技术的影响，这意味着每一个业务都将发生某种形式的改变。

在人工智能技术与企业业务流程相融合的过程中，通常人们会考虑通过自动化工作以降低劳动成本。对于我个人而言，过分追求创造价值的长期机会是一种错误的心态，对于人工智能来说，真正的市场机会在于其如何应用于目前的商业模式，从而创在更好的用户体验，产生巨大的竞争优势。而效果的表现方式各式各样，或者是更快更有效的执行，或者是更好更准确的信息。

消除人为约束

我相信，未来十年内，将人工智能应用于解决现有的业务需求，从而创造的商业模式将是财富的重要来源，虽然目前很少有公司通过人工智能技术改变特定的业务模式，但在未来几年内这种方式或许将对社会产生深远影响。目前我们的业务模式往往都是静态的，受制于各种条件的约束。但随着人工智能技术的逐步成熟，这些约束将不复存在。一个典型的例子是执行特定活动的成本或者分析特定事物所需要的时间将大大减少，能够最先实现这一效果的公司无疑将成为市场领导者。

总而言之，未来几年内人工智能技术将逐步落地，逐步获利。富有远见的投资者和企业家将会用这种技术改变游戏规则，为客户和企业提供更好的体验。