新北市立鶯歌陶瓷博物館於2017年時，以「實習生」的身份讓Zenbo機器人加入服務團隊。可愛的Zenbo有著豐富多變的表情，摸它還會臉紅害羞，讓許多來博物館參觀的朋友都喜歡和它玩耍與合照。

透過華碩提供的開發平臺，讓博物館可以輕易地以互動動畫的方式，介紹博物館展場中的陶瓷器物、故事傳說與陶瓷製作方法等內容，讓Zenbo可以協助博物館導覽員解說，也能在兒童體驗教室陪伴孩童一起上課。

近期博物館特別為自閉症或身心障礙等具特殊需求的參觀團體提早開館，並規劃專屬的參觀時段與服務，Zenbo也會陪伴這些遊客參觀。此外，新北市政府近來推動的「行動博物館」服務，也因為Zenbo輕巧的體形與重量，讓Zenbo有機會跟著博物館館員在各地巡迴展覽。

戶政事務所是第一線的為民服務機關，服務人員每天須回應民眾詢問申辦前及辦理後的相關問題，為此，龍潭戶政特引進Zenbo智慧機器人於本所一樓服務台服務，並結合市府市政問題雲端資料庫，讓戶所諮詢服務回應的內容更加豐富多元。

除了擔任回答民眾諮詢的智能客服人員，Zenbo還要執行一項幸福報報花童工作。到戶所申辦結婚登記之新人可先至服務台登記幸福報報花童服務，輪到新人至櫃台辦理結婚登記時，Zenbo可走到受理櫃台旁獻上祝福語及執行「幸福報報拍」拍照功能，新人並可按相片分享上傳龍潭戶政官方FB或逕自mail私人信箱，與親友分享甜蜜浪漫的喜悅時刻。