无忧我房:VR+AI房地产销售新模式

无忧我房:VR+AI房地产销售新模式



VR(虚拟现实)+AI(人工智能),这两个现阶段最前沿的技术相加在一起,将产生怎样的化学反应?

无忧我房将这两个技术结合在了一起,并且将其用在了地产行业。现在用户可以在虚拟世界中看房,同时还可以询问相关问题,命中率达到90%。在5月20日举办的HTC VIVE DEVELOPER MEETUP活动上,创始人&CEO李熠李熠分享了无忧我房是怎样打造全场景地产VR方案,并且将VR和AI结合在一起的。

首先,我们来了解一下无忧我房是一家怎样的公司。

相比游戏、影视等领域,VR在地产的应用已经更为成熟,并且也更容易让用户接受。无忧我房主要是为地产商提供虚拟看房解决方案,而且这个方案不仅仅只是样板间看房,包括区域规划、项目沙盘、项目单体、户型沙盘、室内漫游等全场景。用户不仅可以看到室内各个角落的情况,还可以从室外上空俯瞰整个所在区域、楼盘全景,以及户型全景等等。

现在在Viveport可以下载到无忧我房的一些Demo。李熠称在制作Demo时最难把控的是灯光,所以在进行灯光处理的时候做了大量的处理,能够把它变成越来越真实,真实到甚至让人分不清真假。

这家成立于2014年的公司,在短短的2年时间,团队规模已经扩充至120人,截止到目前已经在国内所有的主流城市设立体验店,为国内30-40个房地产项目推出了VR虚拟样板间。在北京、上海、成都、旧金山、以色列等国家地区建立R&D研发中心虚拟现实办公室,接下来是深圳和英国,会在2个月以内完成布点。

在内容上,现在可以对应多个平台,包括HTC Vive、Oculus这样的PC端、Gear VR&Cardboard这种手机盒子、网页端以及App端都可以看到。所有场景质量最高的在PC端,用Vive体验。在一次开发之后,到手机端甚至是盒子,不需要任何的人工,直接通过自动转换,就能直接转移到其他平台。

现在无忧我房除了做地产行业的应用之外,还在向游戏行业拓展,其有超过60个在Unreal上专注的工程师,他们来自于CCP、腾讯、育碧等知名游戏公司。李熠表示近期将会发布第一款游戏。

VR + AI,怎样应用到地产上

传统的看房,一般是通过沙盘、已建好的样板间、户型平面图来进行,不仅不能直观的看到室内情况,也无法自己主导自己想要的效果。而且通过这些仅有的信息,很难想想到自己入住后的生活。

虚拟现实给看房带来了更多的信息和可能性。对于地产方,可以以更短的时间、更少的成本进行营销;而对于用户,可以通过置身其中的这样一种方式来选择、定制自己未来的房子。

这种技术带来的体验不论是对于地产方还是用户来说都是颠覆性的。

如果再加上AI呢?

在看房时,难免会产生很多的疑问。如果是传统的实景看房,一般有专职的地产销售在一边随时解答用户提出的问题,这种方式的弊端在于,太依赖销售的个人能力,并且培养一个销售需要花费很多时间和精力。

李熠提到,现在地产行业中可能50%的销售都是C级销售,他们并没有好的问答标准说辞,需要培训三个月才能熟悉,然后有可能再过两个月就走了,人员能力参差不齐、不稳定,对于管理带来很大的问题。而这些可以用机器去代替,不管是机器人还是真的虚拟现实的人,现在无忧我房已经去实现它了,人工智能置业顾问Hugo可以更精准的传达销售说辞、记录用户行为数据、优化开盘的前的精准化定价定量、给客户提供一切基础服务等等,命中率达到90%,两个月后可能会提高到95%。简而言之,这个机器人可以替代至少30%~50%的销售。

同时,通过这个人在虚拟现实观看的热点图,和通过他跟人工智能的交流对话,可以沉淀下来非常多的数据,这个数据可以帮助B端客户来判断这是A级客户、B级客户还是C级客户。这个行为数据,最终可以转换为销售的根基,从看到听到转换成为结果。

VR+AI是否会给地产销售带来冲击?

综上所述,VR+AI用在地产行业,给地产商和用户都带来了更好的体验,节省了时间、空间、人工等各种成本。

但是,在科技给人带来便利的同时,也可能会给现有的结构带来一波冲击,比如地产销售。

地产销售的主要职责在引导客户,为客户提供问询服务,带领客户看房,想尽一切办法销售楼盘。

如果现在人们可以通过虚拟现实直接看房,通过机器人获得自己想要的信息,同时通过在线可以完成一切购买流程,那么地产销售作用何在?

智能机器人是否会取代人,这个话题从很早之前就已经开始有。曾经有互联网大佬预言,最先开始被取代的职业将会是翻译,而且现在很多通讯工具、游戏中都加入了翻译功能,翻译的精准度也越来越高;而后腾讯开始尝试起用机器人写稿,让编辑们开始人心惶惶。

虽然智能机器人越来越智能,然而其还是无法完全替代人。优秀的销售不仅会随机应变,还有自己的一套话术来吸引用户买单,这不是设置一些程序就可以达到的。所以,VR+AI在地产行业,或许真的会取代一部分销售,当然这些人肯定是在业务能力上比较弱的,而真正优秀的人,永远是无法被取代的。