Y Combinator 2017 Demo Day 项目-CLOVER INTELLIGENCE(8/79)

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CLOVER INTELLIGENCE:销售人员的语音分析助手

70%的客户沟通在电话中展开,尽管技术更为优化,但是邮件只占10%。Clover通过分析语音交互来提供有关销售策略的建议。它可以识别销售人员是否只是在谈论产品功能而不是产品优势,或者判断销售人员是否在错误的时间结束了交易对话。该软件旨在帮助管理者节省时间,一般来说管理者需要花费半个星期的时间来监听电话,填写计分卡,同时提供没有数据支持的建议。Clover称一位公开交易的客户看到其销售电话转化率有了300%的增长,至于价格,Clover每个月每个座位收取150美元。下一步Clover想要成功进入客户服务领域,它试图占领企业语音市场。

借助机器学习进行自然语言分析(NLP)销售团队的电话营销,令销售总监了解每位销售电话中说过的话,还可以进行关键词检索定位对话内容。企业可集中分析、学习销售中的对话,分析语言技巧,优化定义核心竞争力,提升团队整体实力。