2018年度AI优化商业运作的10大途径–语音搜索（9/10）

搜索是电子商务商店中最重要的用户界面元素之一。当您的商店在嵌套类别下拥有数百种（如果不是数千种）产品时尤其如此。虽然传统的基于文本的搜索已被无数次使用，并且一直保持为goto解决方案，但现在终于有了更好的解决方案：人工智能提供的基于语音的搜索接过了这个接力棒。

你应该使用哪种AI解决方案？

虽然Google一直是使用最广泛（有效）的语音搜索系统，但还有许多其他工具可以配置到任何电子商务商店，并且他们可以同样有效地工作。

其中一些包括Alpine.ai ，Reflektion，Inbenta，Klevu。这些语音搜索服务完美地利用了移动设备的麦克风，并且可以完美地用于本地口音。虽然语音结果并不总是准确的，但人们应该始终认为95％的成功率并不是坏的。

百度语音搜索是一种全新的搜索模式，用户可以使用语音说出搜索的意图，例如“明天天气如何”、“宫保鸡丁的做法”等，就能立刻得到想要的结果。语音搜索让用户免去打字的繁琐，使搜索的整个过程更流畅、更便捷，因此这一新模式发展迅速，深受欢迎。

百度语音搜索不仅仅是语音识别和搜索的简单相加，而是语音技术、自然语言处理、智能搜索三方面的完美融合。以更自然的交互方式，对用户所说更准确的识别，对用户需求更精准的理解，进而为用户提供更满意的结果。它更懂得理解和思考，最终将帮助人们更便捷自然地获取信息找到所求，并带动整个生态的发展。

目前，已通过人工智能做到了“听”和“说”，而且还尝试完成人类复杂的行为——沟通。集成语音识别、语义理解、深度问答、知识推理、多轮对话、智能摘要、情感分析、语言生成、语音合成等能力于一身后，百度语音搜索已经能够满足用户的多种复杂需求。

百度语音搜索在知识推理、深度问答、以及消歧等方面都有良好的表现。区别于使用文本搜索，当语音搜索有准确答案时，它能够根据问法去组织回答的语言，并通过声音反馈来回答问题。

百度语音搜索特色功能

百度语音搜索除了大家耳熟能详的搜索功能之外，还提供了各种充满特色的优质生活服务，包括美食团购、电影订票、旅店预订等。

百度语音搜索提供的另一个特色服务。

当用户用语音说出“北京天气怎么样”、“三个马念什么”、“中国最长的河流”、“一百美元是多少人民币”之类的搜索关键词时，可以直接听到百度播报出来的搜索结果，在开车的时候使用这项服务特别方便。

例如，“请问三亚最近的天气都什么样子了”、“丽江有到西双版纳的机票么“、“有什么值得一看的古装电视剧”，这是非常口语化的说法。

百度语音搜索可以做到对用户的口语表达进行分析理解，并提供信息和服务。

百度语音搜索在语义理解上同样表现抢眼，比如“谢霆峰的儿子是谁”，“谢霆峰是谁的儿子”，两个提问的字是完全一样的，早期搜索引擎不管语序和语法，导致搜索到同样的结果，而现在经过分析理解之后，可以找出不同，并给出不同的答案。

在少量词语没听清楚的情况下，百度语音搜索甚至能够在大数据的支持下，准确“猜”出用户需求并给予满足。比如，它能够将“回家的愿望主题歌曲”修正为“回家的欲望主题歌曲”，能将“帕皮酱”纠错为“papi酱”。

例如，当用户用语音搜索询问“从北京到上海的动车多少钱”后，如果还想再看看机票，只需要直接追问一句“机票呢”，百度语音搜索的人工智能就能够很好结合这句话和上下文，准确理解“动车”和“机票”之间的可替代关系，并通过大数据验证替代后是一个合理的需求，进而精准理解用户的意图，给出机票价格信息。

又如，第一次语音输入“林青霞”，再输入“她的老公是谁”，搜索结果页将是林青霞的老公，而不是范冰冰的老公。第一次语音输入“美国”，再输入“人口多少”，“面积多少”，“首都是哪里”，就会出现美国的人口、面积、首都，而不是英国的。

用户可以通过特色语音口语化指令，直接唤起具体的页面，缩短选择路径。

当用户说出“我要吃饭”、“我要看电影”，“我要住酒店”时，“我要玩2048”、“我要听睡前故事”，百度语音搜索就能自动领会用户的意图，直接进入相关的服务页面，免去了在搜索结果中选择的步骤，令搜索直达人心。

用户可以通过口语化表述来用语音纠正输入错误。

示例1 在面对汉字同音字，当第一次语音输入显示为“孙俪的电视剧”，如果这时你对手机说“茉莉的莉”，它就会改成“孙莉的电视剧” 。

示例2 第一次语音输入显示为“张晓龙”，这时你对着手机说“大小的小”，就会变成“张小龙”。

来源：互联网