SMS Assist是一个综合的物业管理服务平台，通过服务分包商向物业管理公司提供面向业主的设施维护服务，如电气、管道、机械维修、地板及窗户清洁、景观美化、除雪，以及停车场维护等服务。它有以下几个创新之处：

（1）通过科技手段提高效率。SMS云平台通过数据的优化，为物业服务分包商优化资源分配，从而降低因反复奔波完成业务而造成的资源、时间浪费，从而达到提升效率获取更多收入的目的。

（2）优化工作流程。通过智能工作流程，SMS可以实现准确的贸易平均成本分析、工单分析、预算/支出分析等，并实施工单管理、呼叫中心管理、基于Web的现场调查、质量保证管理、资产管理等。在SMS的技术支持下，工人可以在开工之前以及完成任务后分别拍照并发送给房屋管理人，向他们证明工作情况。之后，SMS的云技术会计算出工人应得的报酬，房屋管理人可以对工人的工作质量进行评分，使用自动服务审计和物业数据分析等配套服务。

（3）全方位提升服务。所有的分包商的项目负责人都要通过SMSU的培训，以此规避操作过程中的潜在隐患，全面提升工作效率及服务质量。客户可与所有服务事项对应负责人单线联络，全方位提升客户体验。

截止2016年底，SMS已拥有2万多个服务分包商，50万服务人员，在12万个地点提供服务，物业管理客户已达14万个。主要依靠从用户及服务分包商双方的收费及分成获得收入。目前已经实现盈利。

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