阿里巴巴集团在2015年7月24日发布一款人工智能购物助理虚拟机器人，并取名“阿里小蜜”。
阿里巴巴集团为新会员买家特别推出“阿里小蜜”服务计划，致力于成为会员的购物私人助理，让会员专享1对1的客户顾问服务、全程陪伴式、安全有保障的购物体验。

产品介绍

阿里小蜜是一个无线端多领域私人助理，依托于客户真实的需求，通过智能+人工的方式提供客户极致的购物体验服务，提升客户留存并创造价值。目前阿里小蜜正在逐步开放中，在手机淘宝客户端【我的淘宝】中可以找到，截止12月，已经开放1亿新消费者用户。
在跨终端、多场景领域支持多轮交互、多模式交互(文本、语音和图像)和问题推荐预测
支持多模型识别客户意图
基于客户需求的垂直领域(服务、导购、助手等)均通过智能+人工的方式提供客户极致的客户体验

技术原理

“阿里小蜜”集合了阿里巴巴集团淘宝网、天猫商城、支付宝等平台日常使用规范、交易规则、平台公告等信息，凭借阿里在大数据、自然语义分析、机器学习方面技术积累，精炼为几千万条真实而有趣，并且实用的语料库(此后每天净增0.1%)，通过理解对话的语境与语义，实现了超越简单人机问答的自然
交互，最终成长为你的私人购物助理、贴心生活助手。自然人机交互，就是让机器变得更自然，学习人的沟通的方式，语音、手势、表情、触摸等交流方式，这些技术是移动互联网快速成长的基础。但另外一个层面，移动互联也需要我们思考和解决，如何让机器更加容易理解人的思想和意图，这种人工智能和以前的A I概念不同。更多是通过云计算、大数据、深度神经网络等技术，让机器逐渐能够具有一种基于数据相关性所产生的基本智能。

主要功能

多模式交互：除了传统的文本交互，还支持语音识别(语音转文本)的交互方式
淘宝服务问题识别与解决
支付宝服务类问题识别与解决
助手类业务识别与解决：目前上线支持国内机票预订和国内天气查询业务
导购领域意图识别：支持上下文语义识别与语义推理推荐会员想要购买的商品
指令识别：例如直接找人工服务意图：“我要找人工”、“我要活人”等

版本更新

2015年7月24日发布1.0版本，发布百科、交易问答等功能
2015年11月26日发布2.0版本，发布导购、订机票、查天气等功能

阿里小蜜在哪里：

登录手机淘宝，进入人物首页。可以看见栏目里多了个阿里小蜜。

阿里小蜜的功能：

阿里小蜜的使用方法：
现在新注册的的用户都可以使用阿里小蜜。我们点击阿里小蜜.

随便说一句话调侃一下，可以发现在无聊时，它还能逗你玩。

同时还自带一些淘宝最新信息等等，非常方便。

点击麦克风边上的标志，可以切换出小蜜的工具栏。

是不是很好用呢，以后就可以少去找人工客服的麻烦，直接通过阿里小蜜来解决事情了。