創辦只有8年的短租平台「Airbnb」，業務已擴至190個國家和3.4萬個城市，在全球各地擁有短租房間150萬個；雖然還沒有上巿，但Airbnb的市值已突破250億，超過了兩家最大的連鎖旅館希爾頓(230億)和萬豪(180億)。

Airbnb的驚人發展，被視為掀起了旅遊和旅館行業的革命，因為大家只要用手機，就可連繫和找到全球各地的短租房間，而且可以直接住進民居，與當地人直接交流。千禧世代甚至認為，Airbnb掀起了一項社會運動，目的是擺脫傳統旅館和旅行社，使旅遊變得更個人和更自由。

Airbnb是新概念的初創公司，人們發現，在250億元的背後，原來還有一個管理人。她是約翰遜(Belinda Johnson)，實際上就是公司的第二號人物，矽谷人將她稱為「Airbnb的桑德柏格」。桑德柏格(Sheryl Sandberg)是臉書的營運長，亦即臉書的實際管理人。

Airbnb的創辦人兼執行長捷斯基(Brian Chesky)承認，他從約翰遜學到很多東西，例如她教會他凡事都與人溝通，約翰遜相信，員工之間的衝突，都可用對話解決；對於公司的發展策略和業務風險，她也提出不少意見。

查克柏格和捷斯基分別只有32歲和34歲，那麼年輕就掌管那麼大的科技公司，為什麼他們很少出錯？原因就是背後有一個管理人。桑德柏格這樣形容她與 查克柏格的工作關係：開始的幾年，每逢周五下午，兩人都坐在一起，坦白交流，商量大小事情；後來坦誠交流成為了習慣，就不用再等到周五，隨時隨地都可作交 流。

事實上，矽谷不少科技公司，都建立創辦人與營運長的合作模式。除了臉書和Airbnb，蘋果和微軟也都如此。喬布斯2011年去世前，沒有什麼人知 道庫克(Tim Cook)這個營運長的存在；蓋茲2000年將執行長之位傳給波爾瑪(Steve Ballmer)之前，大家也不知道，原來波爾瑪已做了微軟營運長12年。

營運長的工作性質使他們很少曝光，他們的工作有兩大任務：一是作為實際管理公司的人，二是落實創辦人的創見。可以這樣說：矽谷每一個具有創見的創辦人背後，都有一個落實創見的執行長。公眾把注意力放在創辦人身上，投資人也把賭注押在創辦人身上，但一家公司的成功，更在於創辦人和營運長的合作基礎上。