亞馬遜公司在網路服飾市場的餅愈做愈大，其他網路零售商為了與它競爭，試圖解決讓買家最傷腦筋的問題：找到適合自己的衣服。

美聯社報導，這些零售商推出一些新工具，利用人工智慧（AI）複製實體商店的銷售員，打量買家的體形，或用3D模型創造虛擬的試衣間。

一些分析師預測亞馬遜今年將取代梅西百貨（Macys），成為美國最大的服飾零售商。亞馬遜提供部分消費者結合自拍神器和設計師功能的聲控個人助理Alexa裝置。

網購零售商想要降低可能高達四成的退貨率，讓顧客滿意而變成老主顧。科技公司Rakuten Fits Me執行長維琪．札德（Vicky Zadeh）說，買家與某一品牌的互動愈多，這些科技更能掌握買家的喜好。

●虛擬設計師→提供品牌建議

Levis和Gap等大品牌，以及Rhone和Taylrd等新創品牌正在推動這項服務。Levis的新App「虛擬設計師」（Virtual Stylist）不斷傳簡訊給網購顧客提供建議。

Gap公司有一個與Google和Avametric合作的擴增實境App，讓買家能虛擬試穿。買家只需輸入身高、體重等基本資料，此App就會在他們面前顯示一個試穿的3D模型。不過此App只能在Google Tango智慧型手機上使用。

Gap執行副總裁狄葛蘭德（Sebastian DiGrande）說，Gap的擴增實境App獲得很好的回響，但公司還在評估顧客是否真的需要一個虛擬3D模型。

●虛擬衣櫥→可瀏覽購買紀錄

沃爾瑪旗下的男士服飾網購品牌Bonobos推出一款App，讓顧客擁有一個虛擬衣櫥，可以瀏覽他們過去購買和儲存的衣服。Bonobos創辦人鄧恩說，這款App以更快的速度讓瀏覽者變成買家。

来源：世界日报