企業諮詢公司Ernst & Young研究發現，雖然企業營運結合人工智慧科技的越來越多，灣區人工智慧領域的資深工作者卻多指出，人才短缺是目前企業使用人工智慧科技的最大障礙。

「今年，企業策略化地要將人工智慧技術結合到營運中，但是他們的目標被人工智慧專家的短缺所阻擋。」Ernst & Young國際創新科技分析主任馬薩伊（Chris Mazzei）說：「這顯示，利用人工智慧科技需要的不只是技術，而是人才。企業在2018年應該專注於培養與爭取人才。除了聘用具備專業背景的人，也應該投資相關計畫，培養人工智慧人才。」

Ernst & Young調查灣區將近200名人工智慧專家發現，有56%的人工智慧專家認為，人才短缺是企業結合人工智慧技術的最大障礙，其中41%的專家憂心人工智慧領域的性別不均衡問題，可能造成訓練出來的人工智慧持有性別偏見。

雖然人才短缺與性別不均持續是企業發展人工智慧的障礙，調查也發現，企業對人工智慧技術的態度朝正面發展，2017年調查的企業有17%正在評估如何結合人工智慧科技，26%正在領航計畫（pilot program）階段，67%的企業已經有專門的人工智慧部門或是負責人。整體而言，62%的企業員工對人工智慧抱持了正面的態度。

「我們認為，在2018年啟用人工智慧技術的企業會快速增長。」Ernst & Young國際創新科技的達菲（Nigel Duffy）說：「企業需要找出一個人工智慧可以協助解決問題的機會，但要找到這個機會，首先需要的是精通人工智慧領域的人才。」