3月30日，全市首家“虚拟养老院”在莲湖区开通运行。区别于常见的实体养老院，老人安坐家中即可通过手机、智能手环、一键呼叫器等终端设备呼叫“虚拟养老院”，服务人员通过互联网云中心同步了解老人的实时需求，提供护理陪伴、代购代买、配餐送餐、应急医疗、康复护理等上门服务，

3月30日，莲湖区民政局、莲湖区老龄办启动了全市首家“虚拟养老院”项目。这种模式是通过互联网呼叫中心系统，为有需求的老年群体提供社会化居家养老服务，通过医疗、家政、文化娱乐、精神慰藉等社会保障资源的有效对接，实现线上虚拟定制、线下真实体验的社会养老服务模式，是一间“没有围墙的智能化养老院”。

“虚拟养老院”的服务内容主要包括入户健康评估、护理服务、护理陪伴、代购代买、配餐送餐、应急医疗、康复护理、适老化改造、日间夜间巡查、家政服务、临终关怀、法律服务、体育健身、精神心理关怀等。据莲湖区老龄委相关人士介绍，低保户老人、城镇“三无老人”、特殊家庭老人享受“虚拟养老院”，将由政府兜底服务；对低收入家庭老人、空巢老人进行政府补贴服务；对60周岁以上、需要服务机构和服务人员提供养老服务的老年人进行市场化收费服务。此举不仅可以化解了养老机构在社会场地、资金、人力等面临的难题，还能够优化养老服务效能，充分满足城区老年人的养老需求。