招商银行本次招聘的全新机器人的应用叫做“RPA”，全名“RoboticProcessAutomation”，是运用智能软件完成原本由人工执行的重复性任务和工作流程，以更低的成本和更快的速度实现自动化的过程或方案。简单举个例子就是假如你有一张电子表格，你需要把表格里面的数据填入一个网站。你反复复制粘贴，无趣而机械，还觉得自己就像一个机器。忍无可忍时，RPA来了。你告诉TA要把表格里的哪一列填入系统的哪个字段、填完这一个之后怎么找下一个、填写完成之后怎么提交、收到反馈之后怎么通知你。

金投银行（http://bank.cngold.org/）11月27日讯，招商银行本次招聘的全新机器人的应用叫做“RPA”，全名“Robotic Process Automation”，是运用智能软件完成原本由人工执行的重复性任务和工作流程，以更低的成本和更快的速度实现自动化的过程或方案。简单举个例子就是假如你有一张电子表格，你需要把表格里面的数据填入一个网站。你反复复制粘贴，无趣而机械，还觉得自己就像一个机器。忍无可忍时，RPA来了。你告诉TA要把表格里的哪一列填入系统的哪个字段、填完这一个之后怎么找下一个、填写完成之后怎么提交、收到反馈之后怎么通知你。

吩咐完毕，你就可以从这件无趣的事情中抽身，去做更有价值和挑战的事情。这期间，RPA已经按照你的要求把所有表格填写完成，并将网站的反馈发到你的邮箱。你抽空看下邮件，用手机接入网站就能完成后续确认了。

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招行首先把目光对准了一线运营人员，调研发现，在服务好每一位客户的背后，总有一些固定的检查、报送工作是必须做的，运营人员通常只能利用下班后的时间来处理。为了让他们在下班时也能欣赏漫天的火烧云，我们决定把这些固定的检查、报送工作从运营人员工作清单中剥离出来，交给RPA完成，让RPA成为全行运营人员的超级助理。

Step1：从筛选出的近200个适合RPA工作的业务场景中遴选出3个现阶段亟需引入RPA超级助理的工作。

Step2：请RPA的制造者前来指导，确定RPA的工作环境、职责、时间，并制造出符合要求的RPA。

Step3：在没改动现有操作系统的情况下，经过三周的反复调试和场景模拟，这批RPA助理具备了在招行实际操作环境中处理上述业务的资格。

Step4： 2017年11月初，7位RPA超级助理正式入职，开始了他们兢兢业业的职业生涯。

这7位RPA超级助理目前还处于小范围试用期，待磨合期结束，他们将会被配置给全行的运营人员。未来，招行还会逐步将更多繁重、重复性的工作交给RPA助理完成，以提高运营人员的幸福感，从而为客户提供更优质的服务。招行的理念就是时代在变，科技在变，因您而变，从未改变！

（本文作者：偶世君，侵权联系：webmaster@cngold.org）