人工智能虚拟助理机器人大盘点–Cruzr机器人（18/40）
2017年4月27日，全球移动互联网大会(GMIC)在北京召开，优必选科技携商用服务机器人Cruzr亮相展会。Cruzr机器人是优必选科技推出的首款基于云平台的为全球企业和公共领域提供商用服务的类人形机器人。Cruzr采用类人形及全自由度的灵活双臂设计，基于3个全向轮，Cruzr 可以像人类一样自由移动，它还可以主动问候访客，与客户握手、拥抱甚至跳舞。Cruzr具备声源定位和语音互动功能，通过识别客户声音的方向和角度，进而向声源处转头或转身，并可以立即做出对应回复。通过定制的问答库，Cruzr可以回答基本的客户问询， 当对客户的问询无法作答时，用户可主动呼叫人工客服，由后台客服人员做专业的解答。此外，Cruzr采用行业领先的 SLAM(即时定位与地图构建)算法， 客户只需指定一个目标位置，机器人便可自主规划路径，实时避障，任意位置可精准抵达。
克鲁泽Cruzr基于云计算的机器人操作系统，可个性化定制软件功能，设计多角度广告信息，实时视频监控，一键集控多台设备。其主要遍布商场、机场、酒店、银行、4S店等各类场景。
相比原形而言，如今的克鲁泽Cruzr在不少细节上做出了改进：
1）语音交互。机器人在使用过程中会首先遇到唤醒问题，克鲁泽Cruzr对此优化，完善多模态交互技术，让用户以趋近零的门槛使用。
2）针对特定环境提升识别准确率。由于卖场内不少黑色或透明反光的镜面会对机器人导航造成影响，克鲁泽Cruzr使用多传感器系统提升机器人识别的准确度。
3）外形设计和安全性。克鲁泽Cruzr通过高度拟人化的设计提升外形亲和力。同时克鲁泽Cruzr在手臂上增加多传感器，一旦用户碰到克鲁泽Cruzr，它会立刻停下，保证用户在公共场合内能够安全使用。
2018年6月，零售解决方案+克鲁泽Cruzr零售版也将发布。以零售解决方案为例，克鲁泽Cruzr提供包括硬件、软件、云平台、PC端、手机端的支持。除此之外，零售版解决方案的优化涵盖客户引流，近场迎宾和远场迎宾；能够加入语音交互提升、如流畅度、灵活度等硬件设计的提升；同时在多样性、娱乐性等方面也有改进。另外，零售版解决方案也正针对to B行业的个性化需求，客户本身的知识库内容持续完善。
不久前，优必选宣布获得8.2亿美元C轮融资，最新估值50亿美元，此轮由腾讯领投，工商银行、海尔、民生证券、澳洲电信（Telstra）、居然之家、泰国正大集团、民生银行、文资华夏、中广核、铁投集团、松禾资本、海鲲、金斧子等跟投， B轮领投方鼎晖资本追加投资。从优必选的融资情况可以看出，和寻求资金同等重要的举措是吸引战略投资。
优必选联合投资者共同对商业化进行布局，其中最有代表性的是与居然之家的合作。今年1月，优必选与居然之家在北京国家会议中心成功举办“雇佣两千机器人，打造智能新零售”上岗工作仪式，2150台优必选克鲁泽Cruzr机器人正式在居然之家百城千店上岗工作，为顾客提供店铺位置引导、品牌信息介绍、商场服务介绍等导购和指引服务，同时还可以提供促销、会员卡自助办理等功能，另一方面，克鲁泽Cruzr还能为居然之家提供和分析门店数据，让数据帮助驱动决策，提高企业竞争力，从而降低企业运营成本。
来源：互联网
