人工智能虚拟助理机器人大盘点–美国银行智能虚拟助手erica（30/40）

用户可使用语音和文字与Erica互动，Erica可以帮助用户查询信用平分、查看消费习惯、随着银行收支流水的变化为4500 多万客户提供还款建议、理财指导等。

Erica 通过分析与认知消息发送，为银行 4500 多万用户提供理财指导。这项服务将在该银行手机客户端中推出，旨在成为用户「可信任的金融咨询师」。用户可使用语音和文字与 Erica 互动，它还能分析检测你的消费习惯。当你消费过度时，Erica 就会提前几天发出警告以免你透支；它还会为你提供改善信用评级或省钱的建议。此外，Erica 将全天 24 小时在线为你处理交易转账，你的账户有问题时也可以首先找它。

「聊天机器人」、「对话界面」正成为趋势，也激发着业内热情。今后，大型银行的人工智能预算几乎都会用在更加普遍商业智能或网络安全中。但是，很明显，聊天机器人已经成为宣传部门或者发言人的兴奋点。另外，对对话界面的热情实际上也存在于那些创业公司中，不仅仅限于财富 500 强银行。在未来五年，聊天机器人可能会是对消费者影响最大的创新。

很多顶级银行将人工智能描述为「增强」现实，帮助而不是取代人类。在我们看来，这并不是正确介绍人工智能对工作影响的方式，未来最有可能是「取代」与「增强」的结合。

来源：互联网