Y C 毕业生 Riley 是一家帮助企业寻找、管理潜在用户的服务商，目前已经获得了 310 万美元的融资，除了 YC 外，投资方还包括 FundersClub、Social Capital, Fuel Capital 等。现阶段，Riley 的服务主要面向房产中介。

Riley 首先会根据企业用户的目标用户画像定制一套“对话脚本”，里面包含了几个基础性的问题。当用户对某处房源感兴趣并进行咨询时，会接收到来自房产中介“助理”，也就是 Riley，的回复，系统会按照“剧本”简要地询问一些问题，并迅速判定是否是潜在买家，并将结果反馈至房屋中介处。

简单来讲，Riley 类似于微软的小冰，小冰在简单询问几个问题之后就能够猜出你心中所想的人是谁，只不过 Riley 是在已经知道答案的前提下进行反向推导。

这意味着，对于那些需要同时管理多个房源的房屋中介而言，Riley 首先能够帮助他们在第一时间回复客户的信息，从这一层面，Riley 充当的是 chatbots 的角色，但是更重要的是，Riley  还能对帮助他们进行用户管理，根据是否为潜在买家对客户进行排序，确认服务的优先级、进行精准服务。此外，当企业用户某一阶段的销售方向和策略产生变化时，也能够随时更新自己的“对话”。

据介绍，Riley 团队能够在沟通效率方面，Riley 能够在 5 分钟内进行回复，整个系统每个月可以管理超过 10 万个对话，目前已经和 21不动产 和 Realogy 两家地产公司进行合作，，根据官方数据，借助 Riley，中介的沟通效率和房屋成交率翻了 1 倍。由于切入房屋中介这一垂直领域，且同时服务了大量的客户，Riley 的服务精确度仍旧是以大数据为基础的。

因为需要人点对点服务，房屋中介并不能完全互联网化，因此，除了借助房源管理的 SaaS 系统外，如 Riley 这种针对一线营销人员的服务工具也能够提升投入回报比。

36 氪曾经介绍过的 Mintigo  也是为企业提供市场预测和潜在用户识别的平台，只不过针对的是 B2B营销领域，Mintigo利用自己的数据池进行营销分析和预测，帮助企业用户识别最有可能购买其产品的潜在客户，帮助公司客户提升销量。

来源：https://techcrunch.com/2017/05/26/riley-seed-funding/