梅赛德斯正在制作一款虚拟助手–“AskMercedes”。这款虚拟助手同时杀死用了人工智能和增强现实技术。其技术平台中的人工智能可以对用户向手机上提出的各种问题做出的实时回答。

Ask Mercedes增强现实应用APP与聊天机器人

翻阅大量的手册并不是找到关于你的汽车问题的答案最困难的方法。然而，这也不是最先进的方法。奔驰在上周三公布了一款虚拟手册（virtual manual），将人工智能技术与聊天机器人（chatbot）及增强现实等其他先进技术。该品牌开发了这个应用程序，专门用来回答所有与车辆有关的问题。

此外，奔驰并不是第一家搭载增强现实技术以补充传统用户手册的汽车制造商，但它可能已经产生了最深入的技术。该技术的增强现实功能允许E级和S级车辆的用户将他们的智能设备识别汽车内部，以显示有关功能和功能的信息。例如，将智能手机举到仪表盘上，将显示用户可以触摸到的叠加数字，以显示相应功能的信息。

对于那些没有E级或S级的奔驰客户来说，他们要求奔驰也包括一个聊天机器人来回答很多问题。该品牌表示，聊天机器人能流利地使用语言，并能识别各种各样的问题。不需要有起伏不定的语气和/或热词短语来得到答案。聊天机器人还将提供图片和视频来补充答案。如果车主不想使用专用的应用程序，车主还可借助Facebook messenger、Google Home或Amazon Echo社交媒体渠道及语音助手来使用该款应用的相关功能。

Ask Mercedes不仅是一款虚拟手册，还能为用户定制个性化的体验服务。为此，聊天机器人不仅能回答人机界面相关的问题，还能回答与梅赛德斯品牌及戴姆勒企业相关的问题。

该应用的功能和可用市场将在2018年在美国、南非和马来西亚的首次发布后逐渐扩大。