探寻台湾养老产业成功模式

台湾养老产业的全貌，从机构养老，到日间照料，再到居家照护，从公办民营再到民营模式，从社会保障制度到相关法律法规，从高龄者教育到银发辅具体验店，甚至再到高端健检……台湾正在逐步形成养老产业的总体布局，并开枝散叶，支撑台湾深度老龄化社会的需求。
按照联合国关于老龄社会的标准，大陆仅晚于台湾6年步入老龄社会，但大陆养老产业发展却远远落后。台湾的这些经验是我们最具借鉴意义的宝库。
No.1　『最全面的养老产业考察』
|双连安养中心|：台湾「百大优质老人照顾机构」之冠，多层级连续性养老机构的典范

|双连新庄社会福利中心|：双连最新多功能社区养老服务机构

|恒安养护集团|：台湾养老服务第一品牌，连锁机构最多、服务人群最多、规模最大

|悠然山庄安养中心|：台南最大安养中心，获内政部连续9年评优

|悠悠家园日间照护中心|：台湾最满意日照中心

|至善老人养护中心|：最佳公办民营大型养老机构的典范

|高龄者教育|：探寻台湾最权威的老龄教育研究成果

|多扶接送|：创立台湾第一个无障碍旅游品牌，台湾第一家民营专业轮椅接送

|耆妙屋银发辅具|：首创台湾银发辅具体验式营销模式

|台北国际医旅|：首创台湾观光医疗，集酒店、健检、医美、休闲等于一体
　　

No.2    『最权威养老专业交流』

 考察案例：双连安养中心
双连安养中心成立于1993年，由台湾基督长老教会双连教会筹设，为台湾第一座“连续性”养老照护小区，占地面积11000坪。经多次扩建后，成为432床 (赡养212床;养护154床 ;失智66床)，兼具赡养照顾、轻度养护、重度养护、长期照护、失智症单元式照护、短期照护、日间照顾、以及小区照顾关怀据点等多功能、多元化、多层级、连续性的一所长期照顾服务机构。以服务老人要有「同理心」出发，以服务理念贯彻整间赡养机构!荣获台湾最大的健康杂志《康健杂志》中推荐度第一，『百大优质老人照顾机构』之冠等殊荣。

学习重点：多层级连续性养老服务模式，以长者生活需求的同理心为出发，在细节上提供贴心的服务。
　考察案例：双连新庄社会福利中心
集日间照顾、居家照顾服务、社区照顾服务、康复等于一体的多功能养老服务机构，也是双连最新开设的、计划今年4月10日正式营业。

学习重点：多功能社区养老服务模式

考察案例：兆如老人赡养护中心
恒安养护集团为财团法人之非营利事业机构，创立于1994年，是台湾目前连锁机构最多、服务人群最多、规模最大的老人多层级照顾服务集团，在台有多家连锁式实体机构，已开设实体机构5 家，基金会 1 家，床位数达到1500床，小区照护老人 3500 余人，服务类型包含机构式照顾、居家式照顾、小区式照顾，服务项目由小区服务、老人住宅、老人安养、老人养护到长期照护等多重模式，创立独具特色的“老人多层级照顾服务网”，为老人福利服务提供多元多层级服务网络，是台湾长期照顾机构评鉴标准及长照保险主要推动者。
兆如老人赡养护中心是由台北市政府委托恒安老人养护中心经营，为多层级照护机构，现设置有老人赡养、养护、长期照护一共有453床。兆如配合政府「在地老化」政策，走入小区，提供机构式照护外，更着力于居家式的照护。兆如老人赡养护中心经营迄今均获政府评鉴优等及住民高满意度的肯定。

学习重点：连锁式养老服务机构运营模式
　考察案例：悠然山庄及悠悠日照中心
悠然山庄成立于1995年11月26日，原为一自费安养中心，专收生活可自理之65岁以上老人，占地约25624平方米，建物面积8052平方米。2003年3月，因有协助生活照护的长辈需求，故经内政部核准增设养护部门。2007年1月，中心有鉴于台湾高龄化社会，应高龄者长期照护的需求，获内政部核准增设长期照护部门。至此，成为一个多层级照护银发族的老人福利机构。曾荣获内政部老人福机构评鉴连续三届(9年)评鉴优。是台南最大、专业功能最完善、设备最齐全之老人赡养中心。

学习重点：全人照护体系，以人为中心提供老人需要的身体、心里、社会层面基本保健医疗服务于照顾。

考察案例：至善安养中心
位于视野优美的阳明山，总床位数499床。2004年1月接受台北市政府社会局委托，财团法人天主教永和耕莘医院承办，由永和耕莘医院执行，通过医疗专业团队合作推进全方位的长期照护。收容对像是65岁以上、设籍台北市满一年的长者。不仅有机构护理，而且有居家照护。以“全人、全家、全程、全队”之四全经营理念提供高品质以人为本的照护服务。首创融合养生保健、休闲娱乐、终身学习、重专业、疗养、复康等多功能、多层次的小区示范赡养护机构。

学习重点：公办民营大型养老机构经营模式，通过医疗专业团队合作推进全方位的长期照护
国立中正大学成立于1989年，属台湾的公立大学，其教育学院下设立的高龄者教育研究所是台湾唯一一个研究高龄者教育的机构。与大陆大多以兴趣为导向的老年教育不同，台湾老年教育建立在科学的理论基础之上，构建完整课程体系，从而使老人的脑力得到活化，预防失智症的发生，提升生活质量。

考察案例：多扶接送
2009年成立，是台湾第一家民营专业轮椅接送服务公司，首创台湾身障服务的SOP。多扶服务以人为出发点，公司内部在讨论服务细节时，都是以“如果我服务的是自己父母，我会怎么做”作为决策依据。不论是对客户的嘘寒问暖、找全新钞票给客户、安排员工亲自体验乘客感受等设计，都是来自多扶把使用者需求摆第一的同理心。经过不懈的努力，2014年4月多扶已登上台湾创柜板，2015年8月蔡英文参访多扶，11月Uber与多扶正式签约合作。

考察案例：耆妙屋银发辅具
耆妙屋是一家专门为熟龄者提供食衣住行各方面商品的体验屋，以家为概念，将门市打造成一个家，有客厅、厅、卫浴、卧房等情境式设计，就是要让进来的每个客人都感觉像是回到家里一样舒适，同时也能以最直接的方式让长者们可以知道有什么样的商品能够帮助他们生活得更自在，最重要的就是要长者们藉由亲身体验来了解自己生活上的需求。

　　No.3     『最精心的食宿体验』
　→日月潭涵碧楼
涵碧楼是台湾乡林集团收购原来的“总统蒋公”行馆改建的，涵碧楼总楼地板面积约八千建坪，总投资额新台币18.6亿元。走进以「Ongoing Style」为建筑形式涵碧楼，不仅体验的是建筑的风格，更多感受到服务的魅力。

→台北国际医旅之北投老爷酒店
由台北市政府耗时6年斥资7亿建设，委由北投健康管理医院与北投老爷酒店共同打造的「台北国际医旅」于2014年12月20日正式开幕。以「健康旅行」出发的「台北国际医旅」以健康管理为核心，结合北投健康管理医院与北投老爷酒店的专业团队在北投温泉区成为独家健康医旅，为提供旅客全人关怀的健康旅程，提供串连温泉、SPA、住宿、体适能、餐点的「健康经理人」创新服务。

→食养山房
遁入南宋山水意境，食养山房座落松林间，布局简单，意境深远。没菜单的食养山房，卖的是健康料理，每一道菜品都搭配着不同的器皿，这所靠口耳相传的方式经营的餐厅让人流连忘返。

→青田六七
青田七六为1931年足立仁教授所兴建的居所，整栋建筑融合了日式及洋式建筑优点。这里的食材都是精心挑选，每道菜独具特色。